Nossas políticas

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Políticas de privacidade

Na Fitron, a sua privacidade é prioridade. Estamos comprometidos em proteger as informações que você compartilha conosco e em garantir que seus dados sejam tratados com segurança e transparência, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Dados

Coletamos algumas informações pessoais, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento, quando você interage com nosso site — seja criando uma conta, fazendo uma compra ou se cadastrando em nossa newsletter.

Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar e acompanhar seus pedidos;
Manter você informado sobre suas compras e atualizações;
Melhorar sua experiência em nosso site e em nossos serviços;
Enviar novidades, ofertas e conteúdos, sempre com sua autorização.

Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com empresas parceiras essenciais, como transportadoras e meios de pagamento, para garantir que sua compra seja concluída com sucesso.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais.

Segurança

Adotamos recursos técnicos e administrativos de proteção para manter suas informações seguras contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Entre as medidas aplicadas estão sistemas de criptografia e protocolos de segurança atualizados.

Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a exclusão de informações pessoais;
Restringir ou se opor ao uso dos seus dados.

Para exercer esses direitos, é só entrar em contato conosco pelos canais disponíveis abaixo.

Cookies

Utilizamos cookies para tornar sua navegação mais prática, oferecer recomendações personalizadas e analisar o desempenho do site. Caso prefira, você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Atualizações desta Política

Esta política pode ser ajustada periodicamente para acompanhar mudanças em nossos serviços ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, você será informado pelo nosso site ou outros canais de comunicação.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, fale conosco pelo e-mail: contato@fitness3f.com.br

Política de entrega

Como são realizadas as entregas?

As entregas são feitas de acordo com a região, a forma de pagamento e a disponibilidade em estoque. Elas são realizadas por transportadoras terceirizadas que seguem padrões de qualidade e roteirização definidos por faixa de CEP.

Como calcular o prazo de entrega?

Acesse a página do produto desejado;
Clique em “calcule o valor do frete e prazo de entrega para sua região”, logo abaixo do botão COMPRAR;
Insira seu CEP e clique em CALCULAR;
O sistema exibirá o prazo e o valor do frete.

Importante:

O prazo começa a contar a partir da data de envio do pedido.
No carrinho, o prazo pode variar conforme a quantidade de itens (peso e volume).
Para pedidos com mais de um item, pode haver prazos diferentes. Nestes casos, a entrega poderá ser feita parcialmente.

Como é calculado o valor do frete?

O valor depende da localidade, peso e volume dos produtos. Para conferir, basta inserir seu CEP no campo indicado na página do produto ou no carrinho.

Caso sua compra inclua itens com frete grátis, o benefício será aplicado apenas aos produtos da promoção.

Em quais dias são feitas as entregas?

As entregas acontecem apenas em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

O que devo fazer no momento da entrega?

Certifique-se de que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido.
Confira se a mercadoria está conforme o solicitado.
Se estiver tudo certo, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade.
Caso o produto apresente alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com nosso SAC pelo e-mail: sac@fitness3f.com.br.

O que acontece se não houver ninguém no endereço para receber?

A transportadora fará até duas (2) novas tentativas de entrega. Se, mesmo assim, não for possível entregar, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição.

Como funciona a disponibilidade dos produtos?

A disponibilidade depende da quantidade em estoque, da demanda de vendas e do tempo de reposição. Essa informação pode ser consultada diretamente na página do produto, ao lado do botão COMPRAR.

Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail sac@fitness3f.com.br.

Trocas e devoluções

Dicas para uma compra segura

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do equipamento que você quer comprar;
Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
Não aceite embalagens com o lacre rompido ou caixa avariada;
Antes de assinar o recebimento da sua mercadoria, verifique se os volumes entregues conferem com a nota fiscal. Caso não esteja correto, recuse o recebimento.

Quando você pode trocar ou devolver

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Avaria (estrago): recuse no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
Produto em desacordo com o pedido: recuse no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Regras para aceitar a devolução ou troca

Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
Na embalagem original (desmontado);
Sem indícios de mau uso;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto feita pela área de Logística.

Como funciona o reembolso

Crédito em conta corrente: se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. O CPF deve ser o mesmo do cadastro no site. O crédito poderá ser visualizado em até 30 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
Crédito na fatura do cartão: se o pagamento foi feito via cartão de crédito. O cancelamento será solicitado à administradora e o valor poderá aparecer em até 2 faturas, conforme a data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@fitness3f.com.br ou WhatsApp (47) xxxxxxxxxx.

Nossa equipe está à disposição para garantir que seu processo de troca ou devolução seja rápido e tranquilo.

Regras de promoções

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A Fitron confiou-me a missão de apoiar a nossa atividade comercial sem comprometer o respeito pelos seus direitos e pela sua vida privada.

Caso você tenha alguma preocupação, queira exercer um direito ou tenha uma pergunta, estamos à sua disposição.

juridico@fitron.com